11月9日，指南者留学交付运营精益管理体系建设项目启动会举行。双方项目团队围绕合作背景、项目目标与推进安排进行了交流，正式启动项目建设。
项目团队围绕建设目标与推进安排进行交流
指南者留学成立于2012年，专注海外名校申请及相关留学服务。随着业务发展，如何在持续关注服务质量与客户体验的同时，进一步提升交付运营的承载能力、让专业团队聚焦更有客户价值的工作，成为指南者留学持续探索的课题。
指南者留学持续探索交付模式建设，已在岗位分工、标准化交付和线上化工具应用等方面开展实践。此次与慧工智能合作，双方将进一步梳理交付运营流程，分析工作负荷与关键环节，探索精益管理方法在留学服务场景中的适用方式。
启动会上，指南者留学项目经理王丹娜谈到，公司一直在探索交付模式的持续改进。此次合作希望团队能从客户视角重新审视服务流程，面向未来业务发展完善交付能力，把更多精力投入客户重视的专业服务环节。
慧工智能项目技术总监杜国伟表示，精益方法应用于留学服务，需要结合行业特点和实际业务流程共同探索。双方团队将通过协同工作、相互学习，在充分理解业务的基础上推进流程梳理与改善。
项目计划分阶段推进。前期将梳理交付运营流程和现有数据，形成负荷、工作效率、节点计划完成率及产能模型等分析看板；随后结合实际案例复盘工作流程与时间投入，共同梳理增值与非增值环节，完善标准工时与产能模型；在此基础上，双方将与先锋小组协作，设计岗位分工和工作标准方案，通过试点及两轮PDCA持续检视、调整。后续将结合试点情况完善成果，并讨论培训与推广安排。以上均为项目计划，具体方案将根据调研和试点实践持续完善。
项目启动会现场
对指南者留学而言，项目将为交付运营改善提供更清晰的流程和数据依据；对慧工智能而言，这是将精益管理方法与服务业务实践结合的协同探索。双方将以客户价值为共同方向，在实际推进中沉淀经验，逐步完善交付运营方式。
▌ 关于慧工智能 ▌
慧工智能（原慧工云）成立于2016年，总部位于苏州市工业园区，并在武汉（华中）、广州（华南）、天津（华北）设立全资子公司，同时在南京与温州分别设立软、硬件研发与创新中心。自2026年6月9日起，原“苏州慧工云信息科技有限公司”正式更名为“江苏慧工智能科技有限公司”。
慧工智能本着“智能体（Agent）驱动高效中国制造”的使命，聚焦服务民族工业企业的智能化改造与数字化转型，以IPS生产体系为根基、以慧工智能学院人才培育为内核，构建三大核心服务：数字智能体（INA）、精益数智咨询（iNSITE）、智能硬件与产线（INDX），为企业提供三位一体的综合解决方案，目前累计已成功服务电力电气、装备、新能源、电子等重点工业行业超过3000家客户。
自创建十年来，慧工智能凭借卓越的行业知识与创新理念、专注产品技术和创新服务，获得了政府、协会和客户群体的认可，并荣获国家级专精特新“小巨人”企业、工信部工业互联网平台试点示范平台、财政部首批中小企业数字化转型试点平台、江苏省专精特新企业、江苏省双创人才领军企业、江苏省首批智能制造与工业互联网解决方案服务商、江苏省工业互联网重点平台、江苏省企业技术中心、苏州市独角兽培育企业等荣誉。