IN3客户服务模块


在日益激烈的市场竞争环境下,服务作为有效增加核心产品的价值的重要手段正在被广大制造企业所重视。从售后服务与客户支持出发,解决与客户连接的最后一公里,开发与维护存量用户市场,支撑服务化商业战略。

•  构建信息反馈闭环,打通客诉与售后反馈

•  与最终用户建立更加直接的连接,建立完善档案 

•  协助开拓存量市场 

•  结合泛在物联网  


智能厂牌


产品信息全流程追溯:产品信息、订单信息随时查看

售后人员远程扫码报修/正品查验,记录维修

管理层查看产品信息报表

物流发运跟踪,随时查看产品物流状态

一站式集成亚银标签、金属铭牌等多种材质的厂牌打印



售后管理


服务单管理:实现服务单全流程的追溯、管理记录和查询

根据客户档案和商业智能分析,自动派单

售后问题记录及工时统计,以及文档记录,做到有据可循



物流管理


货运订单:创建-管理-废弃货运订单,录入/修改订单信息

订单状态:跟踪显示当前订单进行状态,包括已下单、已发运、已完成等

承运商信息:承运商分类,承运商认证,历史合作信息

历史记录:发运订单的历史记录,统计订单发运方式、时长、金额等信息




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